Почему в доме нет воды или когда появится свет на всей улице? Чтобы узнать ответы на эти вопросы, бердянцам не нужно обращаться в коммунальные службы, ведь вся информация будет поступать прямо в смартфон. Это обещают разработчики сити-бота Назар. Приморка.City решила проверить, так ли хорош этот сервис.
Приятно познакомиться, Назар!
Летом 2020 года в Бердянске запустили онлайн-сервис под названием Назар. Его главная задача информировать горожан о текущих ремонтах и сроках устранения аварий по тому или иному адресу. Также Назар поможет подать заявку в коммунальные службы и сообщить о поломке, которая произошла в вашем доме или квартире. В Бердянске сервис реализован при поддержке Бердянского городского совета.
Услугами сити-бота, помимо бердянцев, могут воспользоваться жители шести городов: Мариуполя, Запорожья, Тернополя, Луцка, Дрогобыча и Славутича.
Как установить Бот Назар?
Услугами онлайн-ассистента можно воспользоваться через Вайбер или Телеграм. Для этого необходимо перейти по ссылке и следовать нехитрым инструкциям.
Прежде всего нужно подписаться. Затем выбрать язык, на котором хотите получать сообщения. Следующий шаг – написать свой адрес. И подтвердить корректность информации, нажав «да». Интерфейс интуитивно понятен, здесь будет просто разобраться даже не очень технически подкованным людям.
Что умеет виртуальный помощник?
В разделе «Коммунальные» можно найти график работы и контакты пяти городских коммунальных служб.
Речь идет об электроснабжении, водоснабжении, газоснабжении, теплоснабжении и уличном освещении.
В разделе оценить «Оценить службу» вам предложат дать характеристику одной из четырех служб, среди которых:
- Бердянскводоканал;
- Теплосеть;
- БРЭС;
- Контакт-центр.
Здесь можно поставить оценку от 1 до 5.
Нажав на кнопку «Подать заявку», можно сообщить о различных аварийных ситуациях. Для начала необходимо указать, где именно произошла поломка — в квартире, доме или на улице. Затем конкретизировать, что именно произошло.
Подать заявку можно один раз в день по каждой службе.
Также есть возможность сообщить о «Нарушении закона». Этот раздел включает три противоправные ситуации:
- нелегальная продажа алкоголя;
- продажа наркотиков;
- стихийные свалки.
Плюсы сити-бота
По мнению и.о. начальника городского отдела муниципальных инициатив, инвестиций и энергоменеджмента Артура Нишаналиева, сити-бот выполняет свои функции.
– На данный момент Назар оперативно информирует горожан о плановых и аварийных отключениях водоснабжения. Пожалуй, именно с горводоканалом сейчас налажено самое тесное сотрудничество. БГРЭС пока сообщает только о плановых отключениях, сейчас работаем над тем, чтобы люди могли получать информацию и об аварийных ситуациях. Теплосеть также сообщает о плановых работах. Помимо этого, люди могут подать заявки относительно решения коммунальных проблем. Есть возможность сообщить и о стихийных свалках. В данный момент расширять функции сити-бота не планируем. Работаем над усовершенствованием тех возможностей, которые доступны сейчас. Сегодня сервисом пользуются 3300 бердянцев. Думаю, все они оценили удобство коммунального чат-бота.
Минусы сити-бота
- На практике у чат-бота очень ограниченный функционал. Люди, которые около года пользовались сервисом рассказали, что не всегда Назар предупреждает о плановых работах и отключениях, и уж тем более о внеплановых. Изредка приходят сообщения о покосе травы. Можно сделать вывод, что контакт с городскими коммунальными службами все еще не налажен.
- Кроме того, если ваша улица не указана на Google Maps, сервис не сможет предоставлять вам информацию, поскольку опирается в своей работе именно на электронные карты.
- Еще бот довольно безграмотен. Точнее, его создатели немного не доработали и в русском варианте можно нередко наткнуться на суржик.
- Опять же, в версиях для других городов городов у Назара больше функций. К примеру, в Тернополе виртуальный помощник поможет вам передать показания за коммунальные услуги. А еще знает, какой депутат закреплен за вашим округом и как с ним связаться.
Вывод редакции Приморка.City
Информационный бот Назар может стать очень удобным приложением, но только после доработки. Стоит ли его устанавливать? Конечно! Как минимум у вас под рукой всегда будут контакты коммунальных служб города.
