Владелец магазина подарков Very Happy Евгений Иотов оказался в числе тех предпринимателей, которые приняли карантин не как приговор, а как вызов. Ему удалось сохранить и даже развить свой бизнес. Как? Евгений рассказал это Приморка.City.
Евгений, как карантин повлиял на продажи? Убытки были серьезные?
— Объем продаж упал на 75%. Так как подарки, аксессуары и предметы декора — это не товары первой необходимости, то и спрос на них в условиях самоизоляции был невысок. Конечно же, заказы на дни рождения или какие-то другие праздники были, но о том товарообороте, как до введения карантина, нечего было и говорить.
Карантин вывел из строя наш слаженный механизм работы предприятия. Финансовая ситуация теперь не так стабильна, как раньше. Сейчас мы борется с последствиями «пандемического кризиса», приходится работать еще больше. И еще лучше.
Никого из сотрудников сокращать не пришлось
Появились мысли закрыть бизнес? Как пытались сократить количество расходов?
— Нет, таких мыслей не было. Конечно же, коронавирус застал нас врасплох и поначалу наша небольшая команда – всего трое сотрудников – и предположить не могла, что карантинные меры могут настолько ужесточить. Но, посидев на самоизоляции неделю-две, поняли, что в срочном порядке нужно что-то делать и адаптироваться к новым условиям. Другого выбора у нас не было, я считаю: либо пан, либо пропал.
К счастью, никого из сотрудников сокращать не пришлось. Максимум, что мы сделали - это перевели на вынужденный отпуск за свой счет, чтобы немного сократить расходы, получая минимум прибыли в карантин.
Конечно же, лишаться единственного источника дохода для наших сотрудников было непросто, но в то же время каждый понимал, с чем были связаны подобные меры и что они имеют свои временные рамки. Это ведь не навсегда. Опасений касательно того, что работники могут уволиться и найти другую работу, не было, ведь занимаемся бизнесом в кругу самых близких.
Никаких скидок на закупку товара, либо же компенсации за ущерб от государства, или других структур мы не получали. Хотя слышал от других предпринимателей, что выплачивалась какая-то одноразовая помощь владельцам продовольственных точек. Нам пришлось использовать свои же собственные резервные средства, которые сейчас пытаемся опять-таки восполнить.
Хотели создать собственный сайт, карантин ускорил этот процесс
Каким образом вам удалось адаптироваться к «самоизолированному» ведению бизнеса? Освоили ли новые методы продаж?
— Первым делом перешли на онлайн режим. У нас и до карантина была страничка магазина в Instagram, с которой принимали заказы. Планировали даже создать собственный сайт и как раз-таки карантин ускорил этот процесс.
Когда поняли, что по-другому сохранить рентабельность магазина не удастся: сделали сайт, прорекламировали его в соцсетях и начали работать на доставку.
Кстати, условия доставки для клиентов в период карантина были немного проще, чем сейчас. Тогда при заказе от 300 гривен она была бесплатной, сейчас бесплатно – от 500 грн. Доставка меньше указанной суммы стоит 25 гривен. Развозили товары по городу непосредственно в день заказа, либо же на следующий, если к нам обратились поздно.
Доставлял я лично на собственной машине, поэтому никого дополнительно нанимать не пришлось.
Маска и перчатки – для себя, дезинфекция – для товара
Не боялись контактировать с клиентами?
— Во время карантина доставка происходила по всем санитарно-гигиеническим правилам. Контактировали с клиентами только в маске и перчатках. Того же требовали и от заказчика.
Как таковых особенностей доставки, как например в ресторанах или кафе, у нас не было. Только и того, что хрупкие стеклянные или фарфоровые изделия, которые каким-то образом могут повредиться, транспортировали с особой осторожностью и дезинфицировались соответственно.
Товары, на которые выдается гарантия, в случае чего можно было вернуть в течение двух недель. И если бы такая необходимость была, мы без проблем могли бы подъехать по указанному адресу.
В карантин покупали наборы из разряда пазлов и прочих развлечений для домоседов
Какие товары пользовались спросом во время карантина?
— Как это правильнее сказать… Товары развлекательного характера, что-то, чем можно было бы заполнить досуг. Как вот, например, картины, которые нужно разрисовывать по номеркам, либо же handmade по типу собрать из дерева поделку или игрушку. В общем, все, что было связано с каким-то «заниманием себя на дому», было актуальным в карантин.
И, естественно, – подарки ко дню рождения. Весенних именинников никто ведь не отменял. Праздновать взаперти – не лучшее занятие, конечно, но подарить радость близким все же возможно и в экстремальных условиях.
Гелиевые шарики, открытки, различные сувениры, которые мы собственноручно упаковываем, также пользовались спросом. Любые пожелания клиента: доставить сразу же имениннику или отдать заказчику – все выполнялось в лучшем виде. Мы держимся за каждого клиента и заботимся о том, чтобы он был доволен и обязательно здоров.
Автор: Марина Фирсова
