Говорят, что страсть к путешествиям – сродни зависимости, если поехал или слетал куда-то раз, то обязательно захочется ещё… и ещё… и ещё… Схожего мнения придерживается и Александра Савкина – менеджер по продаже туров одной из туристических компаний, офис которой находится в Бердянске.
– В туристическом бизнесе я больше шести лет. Можно сказать, что это – моя первая работа, ведь именно сюда я пришла, только что окончив вуз. Хоть отучилась на учителя младших классов, всё же по специальности не пошла… увидев объявление о том, что в турфирму требуются менеджеры – почувствовала, что это – моё, и не ошиблась! – рассказала Саша.
Прилавок у девушки своеобразный – добротный письменный стол в уютном светлом офисе, в котором, по мнению многих благодарных клиентов этой туристической компании, можно приобрести путевку в счастье. Немало продаж девушка совершает и в режиме онлайн – даже не видя кто именно покупает у неё тур. Всё же вне зависимости от того, общается ли она лично с клиентами либо дистанционно, Александра считает, что её главная задача объяснить человеку за что именно он платит и что его ждет на отдыхе, чтобы не было эффекта ожидание/реальность.
– За все время работы у меня приобрели туристические путевки около двадцати тысяч человек, и я с уверенностью могу сказать, что большинство из них остались довольны путешествием и пополнили список наших постоянных клиентов. Главное в работе менеджера – не просто продать тур, а найти такой вариант, который подойдет человеку самым лучшим образом, будет соответствовать и его статусу, и финансовым возможностям, и потребностям в активном или пассивном отдыхе, культурном либо развлекательном характере времяпрепровождения. Поэтому общительность, уверенность, доброжелательность, собранность, терпеливость и умение слушать – это те качества, которые вырабатываются в моей работе с годами, приходят с опытом. Считаю, что каждый продавец, вне зависимости от того, что именно он продает, должен быть хорошим психологом. Нужно быстро и точно определить, что именно хочет получить от покупки человек, подобрать ему нужный товар и продать его, – посвятила в тонкости работы Александра.
Поиск новых впечатлений, дух приключений и предвкушение путешествия – чувства, которые хорошо знакомы и Саше, за шесть лет девушка побывала в восьми странах и не планирует на этом останавливаться.
– После первого тура я словила себя на мысли, что моя жизнь действительно не будет прежней. Ведь увидев, какой прекрасный, увлекательный и интересный этот мир раз – расширив для себя его границы, ты хочешь испытывать нечто подобное снова и снова. В сознании словно происходит переоценка ценностей – и ты больше не думаешь о том, как бы купить очень дорогую вещь, а планируешь следующее путешествие, отмечая точки на карте мира, где так хотелось бы побывать, – подытожила собеседница.
